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客戶服務管理師，通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，並對交易現場的客戶服務活動及相關事宜實施管理 。

而工作範圍包含：第一產業企業，側重於市場策劃、銷售等部門管理工作；第二產業企業，分佈於市場部、銷售部、客戶服務部等部門管理崗位，以及市場總監、營銷總監等領導崗位；第三產業企業適從崗位更廣，包括市場策劃、銷售、前台服務、客房服務、客戶服務中心等部門管理，以及客服總監、副總經理等領導崗位。

如大家所知，中國經濟每年都高速發展，特別是加入WTO後，競爭就更為劇烈了，可是，儘管現今大陸市場成為全球企業必爭之地，但是在於客戶服務人員的總體素質在專家眼中卻尚不盡人意，而這在無形中也給企業帶來很大經濟損失，因為據國外機構研究，提供高品質服務的企業，比服務情況欠佳企業的銷售收益率要高出近100%，於是企業端也逐漸對客戶服務管理人員提出更高職業能力要求。

根據統計，大陸目前接從事客戶服務管理工作的人員估計超過100萬人。可是能真正稱的上專業的人才卻是少之又少，於是在近日內大陸也向台提出兩岸服務業發展三點意見，亟欲將台灣的經驗帶入大陸市場，因此，如能在此時機取得「客戶服務管理師」證照，無疑將為自己帶來更多機會，成為企業中的提名首選阿，有興趣的朋友，現在就抓準時機來電永誠免付費專線0800-651698向我們報名吧！

【永誠小提醒】

中國自2005年10月1日起施行的《臺港澳居民在內地就業管理規定》第六條第四款，從事國家規定的職業(技術工種)的，應當按照國家有關規定，須具有相應的資格證明【客戶服務管理師證照】。